MANAŽÉRSKA KOMUNIKÁCIA

Ciele kurzu:

Účastníci budú v závere:

• poznať  zákonitosti  pôsobiace v medziľudskej (sociálnej)  komunikácii a pri riadení  procesov a vedení ľudí
• mať osvojené  techniky  efektívnej  komunikácie pri vedení tímov
• vedieť identifikovať a eliminovať bariéry  pri prijímaní a  odovzdávaní  informácií
• vedieť účinne vyjadriť spätnú väzbu, kritiku a pochvalu
• poznať techniky spracovania manipulácie a  protikladných stanovísk

Obsah kurzu:

• Špecifiká manažérskej komunikácie: vedúci zamestnanec – spolupracovník – tím (pracovný kolektív)
• Kto a čo potrebuje vedieť – rôzne smery komunikácie vyžadujú rôzne informácie
• Techniky prenosu informácií, ako zabrániť skresleniu informácií
• Úloha manažéra v  efektívnej tímovej komunikácii, riadenie tímovej interakcie
• Eliminácia  komunikačných bariér manažér - spolupracovník                                                                                                                                                  
• Spätná väzba v manažérskej komunikácii,  optimálne vyjadrenie pochvaly  a kritiky
• Vedenia dialógu, ako reagovať na protikladné stanoviská
• Reakcie na manipuláciu, nečisté triky v komunikácii
• Dohoda v komunikácii, ako ju dosiahnuť
• Argumentácia, zásady argumentácie,  ako argumentovať, presvedčiť a ovplyvniť
• Komunikácia  pri zadávaní úloh a kontrole
• Asertívna komunikácia, zásady, asertívne techniky

Časový rozsah, počet účastníkov:

• dva dni /16hodín/,  maximálna veľkonsť skupiny - 12 účastníkov 

Lektori :

• Lektor s dlhoročnými skúsenosťami vo vzdelávaní dospelých, s dosiahnutým odborným vzdelaním a dlhoročnými praktickými skúsenosťami v obore manažérske a psychologické vzdelávanie.