MANAŽÉRSKA KOMUNIKÁCIA /2-denný seminár/

Ciele kurzu:  účastníci budú v závere seminára poznať zákonitosti  pôsobiace v medziľudskej (sociálnej)  komunikácii a pri riadení  procesov a vedení ľudí, budú mať osvojené  techniky  efektívnej  komunikácie pri vedení tímov, vedieť identifikovať a eliminovať bariéry  pri prijímaní a  odovzdávaní  informácií, vedieť účinne vyjadriť spätnú väzbu, kritiku a pochvalu a poznať techniky spracovania manipulácie a  protikladných stanovísk

Obsah kurzu:

• špecifiká manažérskej komunikácie: vedúci zamestnanec – spolupracovník – tím (pracovný kolektív)
• kto a čo potrebuje vedieť – rôzne smery komunikácie vyžadujú rôzne informácie
• techniky prenosu informácií, ako zabrániť skresleniu informácií
• úloha manažéra v  efektívnej tímovej komunikácii, riadenie tímovej interakcie
• eliminácia  komunikačných bariér manažér - spolupracovník                                                                                                                                                  
• spätná väzba v manažérskej komunikácii,  optimálne vyjadrenie pochvaly  a kritiky
• vedenia dialógu, ako reagovať na protikladné stanoviská
• reakcie na manipuláciu, nečisté triky v komunikácii
• dohoda v komunikácii, ako ju dosiahnuť
• argumentácia, zásady argumentácie,  ako argumentovať, presvedčiť a ovplyvniť
• komunikácia  pri zadávaní úloh a kontrole
• asertívna komunikácia, zásady, asertívne techniky

Časový rozsah, počet účastníkov: 2 dni /16hodín/,  maximálna veľkosť skupiny - 12 účastníkov 

Lektori :  s dlhoročnými skúsenosťami a potrebnými odbornými znalosťami - podrobnejšie informácie a referencie poskytneme pri rokovaní o seminári